1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios web sanova-shop.com y mx.sanova-shop.com y la compra de productos comercializados por RAURI ENTERPRISES LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 1209 Mountain Rd Pl Ne Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., operando bajo la marca Sanova ("nosotros"). Al realizar un pedido aceptas estos términos en su totalidad.
2. Naturaleza de los productos
Los productos de Sanova son productos cosméticos y de cuidado corporal de uso externo y, en su caso, accesorios de bienestar. No son medicamentos y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Antes de usar un producto, lee la etiqueta y sus instrucciones. Te recomendamos hacer una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de la piel y suspender el uso si aparece irritación. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes la piel sensible o una condición dermatológica, o eres menor de edad, consulta a un profesional de la salud antes de usarlo.
3. Precios, moneda e impuestos
Los precios se muestran en la moneda indicada en cada tienda: pesos mexicanos (MXN) en mx.sanova-shop.com y euros (EUR) en sanova-shop.com, e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de producto sin previo aviso, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados y pagados.
Si por un error del sitio un precio se muestra incorrectamente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente lo pagado, notificándote antes de procesar el envío.
4. Proceso de compra y pago
El pedido se confirma una vez que el pago ha sido aprobado por la pasarela de pagos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude, error evidente de precio o inventario, sin que ello genere responsabilidad adicional más allá del reembolso del monto pagado.
5. Envíos
Los tiempos, costos y cobertura de envío se describen en nuestra Política de envío. El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es responsabilidad de Sanova hasta la entrega en el domicilio señalado por el cliente.
6. Devoluciones y garantía
Las condiciones de devolución, revocación o desistimiento, cancelación y la garantía de satisfacción se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en nuestra Política de cancelaciones, que forman parte integral de estos Términos.
7. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley y a no: suplantar identidad, intentar vulnerar la seguridad del sitio, ni usar el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca Sanova, logotipos, fotografías, textos) es propiedad de RAURI ENTERPRISES LLC o se usa bajo licencia, y está protegido por la legislación de propiedad industrial y derechos de autor aplicable, incluida la de México, España y Estados Unidos. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de RAURI ENTERPRISES LLC (operando como Sanova) frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al monto efectivamente pagado por dicho pedido. Sanova no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, ni por el uso del producto en contravención de las instrucciones de uso, precauciones y contraindicaciones indicadas en el empaque y en el sitio.
Esta limitación no excluye ni restringe los derechos irrenunciables de los consumidores, incluidos los que reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y la normativa de consumidores de España y la Unión Europea, ni la responsabilidad por dolo, mala fe o daños causados por incumplimiento de las normas sanitarias aplicables.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en el sitio con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Pedidos entregados en México: estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la PROFECO o ante el fuero de su propio domicilio cuando la ley así lo disponga de manera irrenunciable.
Pedidos entregados en España: se aplica la normativa de consumidores de España y la Unión Europea. Puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
12. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@sanova-shop.com
RAURI ENTERPRISES LLC, 1209 Mountain Rd Pl Ne Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Última actualización: 21/09/2026